芝罘区教育和体育局：强化政务公开，提升群众教育满意度

谈提起有关教育范畴之内的政务向外公开的情况，你大概会感觉距离自身特别遥远。然而当你为自家孩子去办理报名进入学校的手续之时，当你去查找学区所作划分的时候，当你去知晓学校所具备的预算之际，实际上都已然是在跟它产生关联互动了。芝罘区的教育以及体育局在最近这两年所开展的一系列相关工作，恰恰是要将这些和每一个家庭紧密关联相连的事情，转变成为透明的、简易的、能够让人信赖的状态。

让每一分钱都晒在阳光下

政务透明的试金石是财务公开，今年芝罘区教育系统达成了预算公开的全面覆盖，所有预算单位都得把账本呈现出来接受社会监督，这表明从学校建设经费直至教学设备采购，从教师培训开支讫于学生活动费用，每每一笔钱花在何处，老百姓均可在政府网站上查得明细。

在过去的时候，存在这样一种情况，家长对于学校所收取的费用常常是怀有疑虑之情的，然而现如今借助“爱山东·烟台一手通”APP，便能够随时进行查阅了。这种透明度所带来的并非仅仅只是监督而已，实际上更是一种信任。芝罘区教体局限定在2023年以内这样的时间范围，通过各类不同的媒体宣传教育政策达到2200多次这般相当数量的频次，其做法展示出这么个姿态，就是在明确告知大家，有关教育方面种种的事儿，诸位是能够看得见的，并且也是看得懂的。而该教体局自身这般的做法，表现出来的特征是极为简单的，具体呈现为与其遮遮掩掩、藏头露尾地让人去猜测，倒不如大大方方、坦坦荡荡地把相关内容摆出来。

手机一点就能办妥孩子入学

每逢夏天，那排队报名入学的情景，在好多家长的记忆当中颇为深刻。要带上户口本，房产证复印件，还得请半天假，跑去学校门口排队，而且还不一定去一回就能办妥。芝罘区所搭建的中小学幼儿园智慧招生的系统，把这样的局面给彻底改变了。

仅仅是在“爱山东·烟台一手通”APP上面进行信息填写这操作，家长所需做的便只有这些，而系统后台会自行去核验户籍、房产等相关的数据，自提交申请起始，一直到收到录取通知为止，可以全程无需去腿跑走一趟，且学籍方面的管理已然达成了“一次次办好”这样的状态，比如转学、休学等这类手续全部都是在网上进行受理的，在2023年时这个服务系统为多少家庭提供了服务呢？数据表明，仅仅小学一年级新生报名这一项就有差不多一万人是借助手机给完成的。

官方解读让政策不再难懂

教育政策文件常常饱含诸多专业术语，搞得普通家长瞅着脑袋疼。芝罘区教体局所搭建的政策解读机制，便是为排解此问题。在每项重要政策颁布前，均先行开展舆情风险评估，从而去预判老百姓最为关切的内容是什么。待政策出台之后，并非仅只是简单张贴文件了事，而是运用通俗的话语把 “基于何种缘由做这般改动”“会对什么样的对象产生影响” 讲明白。

当下年，于烟台广播电视台《民生热线》以及烟台民意通等平台所开展的直播，可为最为直接之示例。教体局负责人于现场接听电话，对涉及学位、校舍建设、招生入学等之问题予以回答。存在家长提出询问“新建小区配套幼儿园何时能够报名”，所获并非官方惯用之套话，而是确切之工程进度表以及招生计划时间。

全媒体矩阵把信息送上门

现如今，获取信息的方式已然发生了改变，芝罘区之中进行宣传的方式随之也产生了变化。针对传统的烟台日报，包含看芝罘客户端以外，着重打造出了“芝罘湾畔”“芝罘教育”这两个微信公众号平台。这些信息平台并非单纯只是予以转载各类新闻，不过而是依照用户实际需求去推送如学区调整、招生政策以及考试安排等具有实用价值的相关信息呀。

有个值得留意的细节：他们依照不同媒体的特性来分配宣传任务。政策解读中较为深入的内容放置在报纸上，即时通知则发布于公众号，办事指南做成了 APP。在 2023 年，累计进行了 2200 多次宣传，这并非是冷冰冰的数字，而是切实送到家长手中的入学指南、资助政策以及安全提醒。

舆情回应化解家长焦虑

孩子上学相关事宜，哪怕只是稍有动静，就能使得家长变得紧张起来。今年的时候，某所小学的学区拟定要有调整，这样的消息传出来之后，家长群里一下子就炸开了锅。芝罘区教体局并没有选择对其不闻不问，而是在第一时间借助官方的渠道发布了说明，对调整的原因进行了解释，还说明了过渡的方案，并且公布了咨询的电话。

他们使这种回应呈现常态化，舆情监测系统持续24小时运行，一旦发现苗头便立刻进行研判，对于该解释的内容即刻予以解释，对于该澄清的事宜马上加以澄清，对于该处理的情况迅速予以处理，在《民生热线》节目当中，出现有家长对某校学位预警提出质疑的情况，工作人员当场调出相关数据，对预警依据以及应对措施作出说明，仅用几句话就消除了家长的疑虑句号。

办事流程简化群众少跑腿

群众办事时，痛点所处之地，便是改革着力之所在区域。往昔办理教师资格认定，需前往教育局，还得前往医院，而且要前往派出所。如今借助数据共享，多数材料可于网上核验，申请人仅需前往一次进行现场确认。就连民办学校审批这种较为复杂的事项，也已然推出了网上预审服务。

这些改变看上去规模不算大，然而却在每一天都不间断地对难以计数的家庭产生着影响。在2023年中小学进行招生的那段时期，智慧招生系统所积累下来的访问次数总计超过了50万次，要是按照每个家庭都要跑一次来进行计算，那就至少节省了数目达到上万天的请假时间。有家长于后台留下了留言表示道：过去为了自家孩子上学的事情忧愁烦闷了整整两周，目前通过在手机上进行几下点击操作就全部搞定了，这才是切实意义上的便利市民之举。

有没有因信息并非清晰明了或者办事程序繁杂，然后孩子教育问题上当过回头路？欢迎于评说地方讲述过往经历，认为这篇文章具备效用就标记赞誉，致使更多人瞧见芝罘教育的这类转变。